常见问题
问:我怎么知道我的彩虹需要多大的防水布?
问:暴风造成的损坏是否包括在保修范围内?
问:我的木材上的每一个裂缝或裂痕都有保修吗?
问:保修期是多长时间?
问:非住宅用途包括在保修范围内吗?
问:谁负责劳工费用?
问:运费由谁负责?
问:谁能向彩虹提出保修要求?
问:工厂需要多长时间来审核我的保修申请?
- 为了帮助您为您的游戏系统获得正确的防水布，我们需要知道您的年份和型号。
- b.尺寸——即使您有发票，我们仍然需要确认您的防水布的实际尺寸。请用旧防水布测量或测量电视机上的关键部件。
- c.测量成套关键部位。
- i.用电子邮件发给我们整套产品的整体图片。
- 2城堡和俱乐部会所:测量防水布板的长度。这些是板，防水布在布景的每一边都被扣住。
- 3城堡和俱乐部会所:测量一下中心柱子的长度……这是两块板，悬挂在空中，支撑着防水布的顶部，形成了屋顶的顶部。我们需要整块木板的长度。
- 仅适用于城堡:测量带有秋千洞的顶部托梁的长度。这是一块横过布景背面的木板，秋千横梁就在上面。两边的防水布板连接在这板的末端。
- 五、会所专用:测量所有4块沙箱板的长度。这是4块沿着地面延伸的木板，连接着一组木板的4个角。它们要么都是相同的长度(一个正方形)，要么有2块长木板和2块短木板(一个长方形)。
问:暴风造成的损坏是否包括在保修范围内?
A.“对下列设备不提供担保:(1)滥用、疏忽、安装不当、破坏、天灾、未经授权的改装或附设设备，但未经授权的彩虹配件除外;或(2)被客户或任何第三方滥用、服务或修理的设备。”
问:我的木材上的每一个裂缝或裂痕都有保修吗?
一个。
- 质保范围包括木制部件防止由于木材腐烂或虫害而造成的结构损坏。木制演奏设备的自然特性包括剥落、碎裂、由天气、季节检查引起的轻微裂纹和表面裂纹、打结洞和打结。不影响结构完整性或不影响组件或系统功能的缺陷不在保修范围内。
- 所有保修要求须经彩虹工厂批准。他们保留批准或拒绝每一项要求的权利。每个经销商都是处理索赔的授权经销商，所有运费和人工费将支付给他们。
问:保修期是多长时间?
保证的长度是由购买时有效的保证决定的。这可能会因不同的部分、设置和年份而有所不同。请参阅您的安装手册或目录为您的电视机购买的一年。在保修指南部分，我们也有一份保修单。
问:非住宅用途包括在保修范围内吗?
答:除非您的电视机在目录或手册中有特别说明，否则所有彩虹保修只适用于单个家庭住宅的住宅使用。这并不适用于商业线路。
问:谁负责劳工费用?
你要负责更换零件的人工费用
问:运费由谁负责?
一个。
- 运费是原买方的责任，必须在您的保修订单处理前预付。一旦保修零件被加工，预付的金额(运费)是不退还的。装运/处理/交货从工厂到我们的仓库或到您的地址是您(买方)的责任。
- 你将被要求承认运输和劳务费用，你将负责一旦你得到有关你的保修部件的信息。
- 保修部件可以与下一个库存订单发货到当地仓库，如果在你的地区可用。这可能需要几周到几个月的时间……这段时间可能会有很大的变化，特别是取决于一年中的时间和订单的频率。对于那些想要单独支付运费的客户，可以使用加急运输。加急服务大约需要4-6周
问:谁能向彩虹提出保修要求?
A.如发票所示，所有Rainbow质保只针对原买方。
问:工厂需要多长时间来审核我的保修申请?
答：请允许多达3-4周从我们公司的响应。响应时间将根据季节而变化。我们最繁忙的一年时间是春季和夏季，在此期间，预计3到4周的交付时间。